英語

「クレーム/トラブル」英語表現、英語フレーズ

ホテル/宿泊施設「クレーム/トラブル」のシチュエーション(場面)で、よく使われる、使える英語表現、英語フレーズとなります。日本語フレーズの下に、英語で表現した場合の英語フレーズが並びます。

  • 部屋に問題があります。

    We have a problem in our room.

  • トイレが流れません。

    The toilet doesn’t flush.

  • 水が出てきません。

    Water isn’t running.

  • テレビがつきません。

    I cannot turn on the TV.

  • 部屋を変えて頂く事は可能ですか?

    Is it possible to change the room?

  • 実際に来て頂いて、状況を見て頂けますか?

    Could you please come and check what’s happening?

  • 空調設備が動いていません。

    The air conditioning system isn’t working.

  • ブランケットを数枚持ってきて頂けますか?

    Could you bring us extra blankets?

  • タオルが汚いので、新しくて清潔なものと取り替えてくれますか?

    The towel is dirty. Could you replace with new and clean one??

  • Wi-fiのパスワードはありますか?

    Do you have a password for Wi-fi?

「クレーム/トラブル」英会話例

ホテル/宿泊施設「クレーム/トラブル」のシチュエーション(場面)で考えられる実際の英会話の例となります。会話の登場人物はA、Bの二人で基本交互に会話を交わします。日本語フレーズの下に、英語で表現した場合の英語フレーズが並びます。

英語会話例1

  • もしもし。フロントです。

    Hello. It’s the front desk.

  • 新しいタオルを4、5枚持ってきて頂けますか?

    Can I have 4 or 5 new towels?

  • 承知しました。他に何かございますか?

    Certainly. What else?

  • インターネットに接続できないのですが、どうすればいいでしょうか?

    I cannot have an access to the internet. What should I do with it?

  • Wi-fiのパスワードは既に試されていますか?

    Did you already try the Wi-fi password?

  • はい。パスワードを入れても繋がりません。

    Yes, I did, but it doesn’t connect to the internet.

  • 係のものをお部屋に御呼びしましょうか?

    Can I send the technical person to your room?

  • 宜しくお願いします。

    Yes, please.

英語会話例2

  • 部屋にトラブルがあるのですが。

    I have problems in my room.

  • 申し訳ございませんでした。どうなされましたか?

    I’m terribly sorry about it. What can I help you?

  • エアコンが動きません。

    The air conditioning isn’t working.

  • 一応係の者に確認させて頂いてもよろしいでしょうか?

    Can I send the person in charge and check the status?

  • 部屋を変えて頂く事はできますか?

    Is it possible to change the room?

  • 部屋の空き状況をお調べしますので、少々お待ちください。

    I’ll find the availability. Please wait for a moment.

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