「クレーム／トラブル」英語表現、英語フレーズ
ホテル／宿泊施設「クレーム／トラブル」のシチュエーション（場面）で、よく使われる、使える英語表現、英語フレーズとなります。日本語フレーズの下に、英語で表現した場合の英語フレーズが並びます。
部屋に問題があります。
We have a problem in our room.
トイレが流れません。
The toilet doesn’t flush.
水が出てきません。
Water isn’t running.
テレビがつきません。
I cannot turn on the TV.
部屋を変えて頂く事は可能ですか？
Is it possible to change the room?
実際に来て頂いて、状況を見て頂けますか？
Could you please come and check what’s happening?
空調設備が動いていません。
The air conditioning system isn’t working.
ブランケットを数枚持ってきて頂けますか？
Could you bring us extra blankets?
タオルが汚いので、新しくて清潔なものと取り替えてくれますか？
The towel is dirty. Could you replace with new and clean one??
Wi-fiのパスワードはありますか？
Do you have a password for Wi-fi?
「クレーム／トラブル」英会話例
ホテル／宿泊施設「クレーム／トラブル」のシチュエーション（場面）で考えられる実際の英会話の例となります。会話の登場人物はＡ、Ｂの二人で基本交互に会話を交わします。日本語フレーズの下に、英語で表現した場合の英語フレーズが並びます。
英語会話例１
もしもし。フロントです。
Hello. It’s the front desk.
新しいタオルを４、５枚持ってきて頂けますか？
Can I have 4 or 5 new towels?
承知しました。他に何かございますか？
Certainly. What else?
インターネットに接続できないのですが、どうすればいいでしょうか？
I cannot have an access to the internet. What should I do with it?
Wi-fiのパスワードは既に試されていますか？
Did you already try the Wi-fi password?
はい。パスワードを入れても繋がりません。
Yes, I did, but it doesn’t connect to the internet.
係のものをお部屋に御呼びしましょうか？
Can I send the technical person to your room?
宜しくお願いします。
Yes, please.
英語会話例２
部屋にトラブルがあるのですが。
I have problems in my room.
申し訳ございませんでした。どうなされましたか？
I’m terribly sorry about it. What can I help you?
エアコンが動きません。
The air conditioning isn’t working.
一応係の者に確認させて頂いてもよろしいでしょうか？
Can I send the person in charge and check the status?
部屋を変えて頂く事はできますか？
Is it possible to change the room?
部屋の空き状況をお調べしますので、少々お待ちください。
I’ll find the availability. Please wait for a moment.